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为什么中国人总不回复邮件
发表于7 years前 商业, 社会, 网络 评论数 1

     以前我在美国的时候,没有来过中国,不了解中国人的日常工作方式。如果有中国人不回我邮件,我也会觉得很烦躁和不理解。我当时有想过可能中国比较落后,没有那么多电脑,要共用电脑还是怎么的,就是比较疑惑。
      一直到我出差来到亚洲(先是到香港), 然后再在深圳固定下来,开公司,招聘员工,看到员工的工作,深入了解工厂。。。我才开始慢慢明白。
     本来也没打算博客写这个话题,知道今天杰里问我这个问题,我想在这博客回答他。

   他的邮件如下:
       迈,

       我想问你关于一个中国的文化问题,我发了一个邮件给杰克,但是一直没有收到他的回信,我今天再发第2封邮件给他了。在美国,如果对方不回复意味着”告吹“了,在中国是不是一样的情况呢?

杰里

以下是杰里发给杰克的邮件:

杰克,
谢谢你上次来美国会见了我,我想和你继续讨论下一步的合作事宜。
盼回复。

杰里

 

下面是我总结的中国人比较喜欢的交流方式:

          想和中国做生意–现在很多西方国家的人在敲中国的门,想进入中国市场,和中国人做生意,这导致大量的邮件直接涌到工厂的阿里巴巴邮箱。我也曾经看过工厂的客户管理邮箱,每天都有成百上千封邮件说想购买产品,但是可能只有1%的邮件是认真的,0.1%的客户会选择这个工厂。所以说,这么多的邮件是不可能都能回复的。

      时差–早上一到办公室,就会收到大量的邮件,尤其和美国谈生意的话,美国的白天是中国的黑夜,晚上八九点的时候,大量美国来的邮件涌入邮箱。

   中国教育缺乏对管理和组织技巧方面的教导:以前我在美国学校,有关于邮件管理,时间管理和人员管理方面的学习,以我对中国的了解,教育系统似乎没有包括这些。因此,刚毕业的学生出来做国际销售,可能不知道该怎么去管理邮件。

         最喜欢面对面谈生意-中国人真的很喜欢面对面谈生意,如果对对方的家庭,朋友或者社会关系方面不了解,或者没有信任感,他们就会犹豫和建立合作关系。

    邮件是没有感情,所以面对面谈生意更有优势。
       下一步是电话沟通-很可能聊QQ会越来越流行,但当代电话沟通是必不可少的。邮件比较慢,电话沟通能即时听到对方的声音。

          再下一步是聊QQ-很多人的名片上,电话号码旁边是QQ号码,在QQ上可以有QQ群,可以传文件,分享图片截屏等等-如果QQ服务器出问题的话,会给中国的生意带来不少麻烦。

        网络不是那么可靠-由于网络的限制,大陆工厂的限电问题,有时候邮件会很晚才收到。
               希望我总结的这些对美国的生意朋友有些帮助,下面是一些建议:

    -根据时差对应发邮件–比如我以前在美国,经常会晚点发邮件给中国供应商,等早上他们快上班的时候才发出邮件。

    –尝试不同的沟通方式-qq也有英语版本的,也很多中国人有skype和msn,甚至google talk。

     好好沟通吧!

为什么中国人总不回复邮件:目前有1 条留言

  1. Peter : 2011年08月03日10:03 pm

    这个观点不错,有一定的代表性,还是文化和教育的差异最主要的 😛

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