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从双输中选择最好的解决办法
发表于7 years前 个人, 商业, 情感 暂无评论


  之前一直在犹豫是否要写这篇博客,现在看来是时候把它写出来了,告诉各位在过去的几周里我所面临的一个棘手的问题,因为我觉得好像世界末日要来了一样……我信任的客服销售经理Marie早产……生意基本上像是失去了控制,Darlene 只是发信息给Joel(Shadstone 在马尼拉的忠诚的会计和预算专家)说她有一个亲戚死了,下面是我收到的电邮:

Mike,

您好!

  Joel发邮件告诉我Darlene 需要请急假,假期从今天开始,她需要回家去协助处理她亲戚的丧事,我不知道她会请多长的假。

Hi Joel,

  谢谢你的邮件,请记得提醒Darlene 给我们扫描一份医院发的关于她的亲戚的死亡证明以及住院和出院记录。

谢谢
Marie

2011年8月22日星期一 晚上8点25分

主题:Darlene发来的信息

“Joel emergency lang pakisabi kay Marie leave na ko. sya muna place order ngayon kasi punta kami hospital dinala na yung dying relative ko”

  我真的看不懂这封邮件说的是什么,时间一天一天过去,两天后,Marie的羊水破了,我们紧急送她去医院……我一直在等待,希望Darlene能快点从奔丧之旅中回到工作上来,或者是至少查看一下她的邮件……

  之前Darlene的邻居们就在传Darlene怀孕了。(我团队中的员工基本上是在 Quezon市上班的)自从我7月份的菲律宾之行后,那个传言就没有停过,我邀请她和Marie的哥哥Roc Roc一起吃午餐,她来时穿的是她的校服(是我资助的),衣服是捆扎起来的那种款式。记得当时是一个下雨天,从她的脸上我看不出她怀孕了。然后我问她……她告诉我说她没有怀孕……而且她的学业也一切正常。我准备打印奖学金协议,她同意了上面所有的条款(期间她提到她的每月的津贴太低了,但是还是接受了。)……

  现在我真的有种想哭的冲动,当时觉得自己能送一个员工去接受教育是一件多么开心的事情啊,像是把她置于我的羽翼之下……很多人说我简直是疯了/愚蠢极了,但是我意识到我们要让她获得更多的经验、把英语学好以便能持续为公司的生意增值……我的朋友们和导师告诉我说不要浪费时间送她去上学,因为她学成后可能会去别的公司工作。

  但是我觉得在她辛苦工作一年之后给她一个机会是值得的,送她去上大学,开始一个常规的奖学金项目……
……怎么说呢……今天晚上我们叫Joel去Darlene的家查看一下实际的情况……下面就是他的回复(两个小时前刚刚发给我的):

邮件主题: 周四到访Darlene家
来自:Joel Sy
发送给: Michael Michelini
抄送: Marie Balaan
时间:2011年9月9日星期五 12:02分

  本周四的下午我去了她的家,我打电话问她问什么她没在家里等我,她说她的电话信号不好,所以我只是给她发短信。

  —我们的见面日期是由她定的,她用短信回复我的——“她很抱歉没有按约定见我,现在她正在检查她的眼睛,并发短信告诉我叫我明天再到她的家去”“做手术后她的眼睛就一直有问题,有个朋友在晚些时候会去看望她顺便把她的手提电脑修一下.”

  我问她的家人要了他们家的电话号码然后发短信给Darlene问她我们什么时候用家庭电话聊一下。

——几个小时以后她回复我另外一个号码,我拨了那个号码,可是电话一直占线。
——然后我又拨打早些时候从她家人那里要到的电话号码。
—-她接了电话问:“这个电话可以接听了?”
我问她自己对工作和学业到底作何打算?
—‘她正在等她的父母到马尼拉来帮她。”
—-她第一个学期会选择休学,假如她还能为Shadstone工作,她会做全职的,现在每月兼职的薪水根本不够她的日常开销,第二个学期开始她会做回兼职。”
我叫她自己和Mike好好沟通一下她的计划。
—“她的眼睛有问题,不能开电脑。”她计划下周和Mike沟通。
我问她要商业卡
—-“Ok,她会去找商业卡”

  不是真的……我的意思是说,生意逐渐回归到正常经营的轨道来……还要培训两个新的员工(谢谢Ecky和Czar!),面临着很多的压力,而深圳创业周末活动当时也正在进行……

下面是我的一些想法:

留下Darlene的一些原因:

.我已经开始投资了—–很难说你做了一个错误的决定……但是在遇到坏的情况时仍然把钱投进去可能是一种浪费……似乎这会使其变得更加困难……她对我撒谎。

她太年轻了又很害怕,是的,她只有18岁,然后又是在家里办公,而她的父母又偏偏不在家,这真的是很糟糕。然后她就怀孕了,她很害怕会失去奖学金和工作以及让我失望。也许这是谎言越滚越大的原因吧。

我们已经花了时间去培训她—–真的是一件很难过的事情……但我也做过培训和经历过人事变更,所以这算不上是一个很大的理由。

  这对于我的生意不是一个很大的打击—–Marie说,”我们怎么知道她以后还会不会做同样的事情,而那说不定会让公司破产,……但是我觉得假如我们让她留下来,她将来肯定会对公司更加忠诚,对吗?

  我仍然相信她是一个好人和好员工—–我仍然记得面试那天,她的简历做得很个性化,就像是专门为我们公司制作的简历一样,还有她附上了一张关于我们生意的问题列表…..它是怎样运作的,流程,现金流…….真的是很聪明的问题,这是与我面试过的大多数人比较后说的,那些人当中有些甚至不知道我公司的名字。

她不能留下来的一些原因:

她当着我的面撒谎—–我在 Quezon的 Technohub见到她时……当面问过她有没有怀孕,她说没有。

这件事会对我现有的及可能会聘用的菲律宾员工心中的老板形象带来怎样的影响?假如我让她留下来的话,别的员工会不会认为我是一个很好说话的人(容易说服的人),其他人还会为我工作吗?

我不是她的爸爸或者是哥哥,等等—-我是老板,是生意人……我要把私人情感和生意区别开来。

一些我不知道的事情。

她真的有小孩了吗?—在-Joel去看了她之后,现在看来是99%肯定了。

她的学分怎么办?—-她还可能保持良好的学分记录吗?

  我总是想应该怎么做才能实现双赢……但是真的,现在好像是双输……

  ……假如我让她留下来,其他人会怎样看待我作为一个老板/经理的角色?她还会重蹈覆辙吗?

  ……假如我让她离开,她可能会变得像我之前在博客中提到过的菲律宾单身母亲那样,没有工作,没有接受完教育。也许没有我,她也会找到其它的出路吧.

  同时我也在考虑是否只保留她的奖学金而不再让她兼职…..况且她还需要照顾她的新生儿。

  这只是强调了在菲律宾的另一个问题……同时那也是为什么我的一些朋友把生意从菲律宾撤出的原因……

  不得不再次提到的是,管理员工也是管理文化……而且我相信在菲律宾并不是仅仅我一个人在处理这种家庭和个人的挫折。

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