我敢打赌，标题一定吸住了你的眼球，是不是？呵呵，在某种意义上意义上，我要说Google……，或者更准确的说，是Internet本身，可能已经毁灭了服务业。第一，我为什么要说这么骇人听闻的话，第二，如果我说的是真的，这件事就有有百害而无一利吗？ 但是，如果你想想有互联网之前的情况……我记得还是个小朋友的时候，为了应付学校做研究报告……老兄，那可真是太烦人了！我要去当地的图书馆去搜索那些书。还好，那里有台机器你能分类检索馆藏的和同城馆藏的图书。但是我通常是问图书管理员的。她会根据我给出的主题检索图书，然后给我一份图书清单。 如果大多数好书都在借或逾期未还或在另一个地方，我会让管理员在图书归馆的时候打电话给我，或者我可以去另一个图书馆借。 这样的事通常要要花费一个下午的时间……甚至是一整天…… 然后，还要浏览借来的一本本纸质印刷品，检索信息，插上书签，也许还要复印（花钱的，当然了），然后做笔记…… 我不知道公司里这些事是如何运作的，我只知道在公司里谁负责调研一个新的商业项目，或法律问题，或者任何，也许是新的或者不重要的情况。我记得我在一家机械工厂——barridon飞行器公司——里，是雇一个顾问来培训工人的。 但是……现在……我想这已经极大地减少了……为什么呢？因为我们不用老去图书馆，带书回来，再来做研究，我们可以”Google”一下。并且大多数时候，我们要找的研究报告和摘要就在那……所有的馆藏图书，还有图书报告，Google都收录了，它们就在那。 所以在从业人员出卖专业知识技能的服务业，我肯定需求是减少了的……因为每个人，每家公司都觉得他们可以自学了，或者在网上快速、廉价、轻易地完成。 于是，这既是一件好事，但也有点风险…… 说它是好事是因为它使资本的小公司迅速获取信息，与较大的公能够支付咨询费的较大公司抗衡。 …