今天在香港看CNN的时候…他们谈论一个民意调查,说现在越来越多的美国公司在对中生意中受挫…他们现在在中国的人数几乎为2010年2月的30%。
我承认…我一直有麻烦,但在某种程度上,我相信/感觉也是因为文化上的差异…没有积极或消极之感,只是文化历史有很大不同…
中国,我觉得,总是试图保护/保卫其历史…在这里政府有责任… ..来保护自己的人民…
但另一方面…中国政府也在保护自己不受人民的侵扰。我想他们是害怕自己的子民会知道某些负面事件…担心人民起来反对政府… ..所以代之于直接面对事实,中国政府试图掩盖事实,隐瞒它,否定它。不管中国人喜不喜欢我这样说,这确实就是我的感觉…
中国不愿承认他们犯了个错误。他们将永远捍卫自己之前的决定,不想因为他们过去所做的丢脸。他们会忽视,会否认 – 但据我的经验,他们不愿直面事实。
以下是我这样说的几个例子;
1)工厂产品质量差 – 当然也是因为商人不想赔钱,但同时又不想丢脸。他怎么会承认自己的工厂 – 自己的行为,自己的生意 – 有缺陷呢?… ..根本不可能,买方怎么敢因为这些指责他呢,这是买方的错误,事先没有明确规格,没有付款前检查产品。
2)跟办公室人员打交道 – 我永远不能直接说,某个人的工作有错误…。我尽可能客观…说“这种情况下有这个问题”,然后马上员工开始自卫,开始紧张 – 甚至在我把话说完之前(或者他们没阅读完整封邮件),马上打断你,说这不是他们的错…他们有很多理由。我给弄得很烦,主要是因为我努力地想找出问题,说“我知道这不是你的错,我可能没有详细解释清楚”,但我觉得中国的员工对错误更敏感。
现在,换个角度,比较下我在美国的经验…
在美国,当然没有人愿意承认错误…。但我认为,因为法律,规则,或合同“白纸黑字”的讲得更直接,更明确(即任务或协议或结果很清晰),通常没有谁是谁非的问题…因此,情况一目了然..我们的文化更提倡说与其隐瞒后被发现真相,不如及早承认…
所以,如果你比较这两面…,并想想美国人或美国生意在中国遇到困难…我相信这是核心或问题的根源…
中国更复杂,更有活力… 和不那么直接… ..一切都要写清楚,如果你期望过高,就惨了…
美国更简单,清晰和直接。它更“牛仔”作风,问完问题立马就做决定。