准备未来的旅行——在中国待一个月

听起来确实很酷,但是也让人筋疲力竭!星期二下午我要飞回香港去。更疯狂的是我都不知道我星期二晚上睡哪——香港,深圳,还是中山,因为我明天有好几个要确认的事情。 不敢相信我到这,菲律宾的马尼拉已经将近一个月了。这次绝对是一次成功的经历,我训练了这的新员工,雇了一个新会计帮我处理quickbook,会见了无数商务人士,还学会了更多关于菲律宾商业和文化的细节。 我进几年在生意上学了不少,最重要的一点就是做好调查,别莽莽撞撞的去做什么事。接下来的几个月里——在菲律宾,中国,和之后的两个月将会累得要命。但是把该说的说了,把该做的做了,我一定会在我接下来几年的生意上有很多进展。 人们总是问我,我将要在哪里渡过余生。嗯,现在,我最近3个月都将会在路上,那就是我专注的事情!我正在关注生意上的进展,学会在不在的时候把某些部分托付给别人。努力平衡着两个生意,一个以服务为基础的帮助别人推广网站的生意(SEO),和一个酒吧用品的国际电子商务生意。我想我是从成千上万的生意“碎片”,比如外包呼叫中心,提供从中国进货的服务,获得了海外的商业经验。这也是我现在在从事的,想把它也发展成一个生意的事情。但是: 1)管理——一直在试验“放手”日常运转的管理,来促进生意的成长,这使我从事事躬亲中解脱出来,把生意发展得更好,同时也使我能够信任一些人,在我不在的时候管理这些办公室。我又得说,这很吓人,这需要来自这些人的信任和责任感。但是到目前为止,我还是对此感到乐观,并且一旦我的美国之行结束,我就知道事情究竟是怎样的了。 2)专注——这一直是我的弱点,但似乎也是很多企业家共同的弱点。尤其是做国际生意,看到国与国之间有这么多的“间隙”……这似乎在尖叫着:机会,机会。但是我的定力也越来越强,不会看到什么就跑过去冲锋陷阵,同时又确实在掂量着它们。我需要意识到我必学“细嚼慢咽”这些我能“插得上嘴”的机会 但我又得说,我正在从现在的网上商务环境中最大化我的利润。的确,有这么多的工具,可以用于虚拟商务运作……这的确需要你积极的努力,加上你的团队,你的顾客来使用它们……但是我必须不断施加影响,以免大家太懒了回到数以亿计的电子邮件所带来的晕头转向,不分轻重缓急,又压力重重,徒劳无功中去。 恐怖的是我下个月在中国连一个确定的日程安排也没有。我的一个朋友,Hasan,月末从巴基斯坦到香港和深圳去。我的朋友Huck正在筹备在上海新建一个销售部,并且几次三番的催我要我去看看谈合作。我目前也没有一个住所。只带了一个笔记本和一个背包,全指着它们活着呢。 (点击此链接查看原文)

拥抱文化差异——不要拒绝——电影《世界是平的》

在菲律宾我把星期六晚上花在看一部名叫“世界是平的”的电影上,这部电影在国内非常热。虽然我从没去过印度,但是我在德意志银行的时候确实有点沮丧,因为我错失了这个机会!那是在纽约,我当时在前台工作,我的经理就过来问我要不要到印度去训练后台客服,如何更好地协助前台的工作人员。每个人都一笑置之……我当时还考虑过来的……但最后我还是拒绝了,因为我听说到时候得接种各种各样稀奇古怪的牛痘疫苗(要种在肚脐眼上!)——而且我觉得呆在纽约更好,可以增长经验。 没人不恨印度的外包。我2002年开始工作——2003年在纽约的整个部门就开始蒸发了……美国的员工要训练来纽约/新泽西的印度人,使他们熟悉工作。 我,一个毕业生训练计划的新员工,很确定我的饭碗是安全的……我的工作就是管理外包队伍,协助一些在交前台部和印度的后台办公室之间的沟通工作。我记得见过四五十岁的员工在那吓得要死,因为他们的部门就是下一个。我当时是在中台工作的,所以我夹在交易销售部门和管理股票证券组合的后台部门之间。 当时在IT部也有我的朋友,他们已经学会管理他们的印度外包队伍了。一个美国的IT毕业生,刚刚走出校门,就管理一队印度程序员为他们的金融市场开发交易平台 绝对是一段经历……一段疯狂的经历。意识到我们必学学会在这个世界“游戏”中立于不败之地。看看这个在工业,在商业的趋势吧,该如何定位自己以保持自己的价值。 现在回到今晚的电影的主题上来——“世界是平的”是关于一个美国呼叫中心的经理的,他的美国呼叫中心被外包给印度了,他必须训练管理他的员工,直到他们能胜任自己的工作。 我觉得对他的经历有点同感,我在菲律宾的时候,我也试着训练和组织当地的队伍来更好的管理系统的流量。这是文化差异的问题。而且是双向的。不仅仅是印度(或菲律宾)的员工学习了解美国的文化,公司的管理者也要理解和尊重当地的文化! 有一次,我得说我是“世界是平的”理论的忠实拥护者。特别是这些菲律宾人,英语差不多是标准的,人又善良又温和(几乎太温和了……因为我是一个有点“粗鲁”的美国人,没多少耐心)而且他们渴望工作。他们要机会,要工作,要学习和成长! 我很想知道这个世界50到100年后的样子。世界各地的人都能更好的理解和尊重彼此的文化。科技在发展,世界在更好的沟通……我不断为被科技带来的虚拟办公室感到吃惊,它能更好的管理时间、数据、密码——它使“世界办公室”的梦想更加贴近现实。 但是我们首先必须了解和尊重文化,无论它是来自地球上的那个角落。把心门打开,勇于尝试新事物…… (查看原文请点击)